» Care sunt costurile de livrare?
Comenzile plasate pe site-ul lkwmarket.ro se expediaza prin firma de curierat Fan Courier.
Costurile de livrare sunt calculate astfel:
- 28 lei, TVA inclus, pentru expeditiile a caror greutate totala este de pana la 20 kg, indiferent de volum.
- 40 lei, TVA inclus, pentru expeditiile a caror greutate totala este mai mare de 20 kg, indiferent de volum.
Costurile de livrare exprimate mai sus nu se aplica expeditiilor catre localitatile in care Fan Courier nu are acoperire. Acestor expeditii, Fan Courier aplica costuri suplimentare de livrare, calculate pe baza distantei. Aceste costuri suplimentare vor fi suportate de catre cumparator.
Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus costurile de livrare.
» Trebuie sa fac comanda online sau pot comanda si prin telefon sau WhatsApp?
Poti sa faci comanda online, prin telefon sau WhatsApp. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0769 144 780, de luni pana vineri, intre 09-17:00, iar sambata intre 09-13:00
» Care sunt pasii pentru comanda online?
Adauga produsele pe care doresti sa le cumperi in cosul tau de cumparaturi apasand pe butonul „Adauga in cos”.
Cosul tau de cumparaturi este pe partea dreapta in bara de meniu. Apasa pe butonul cosul de cumparaturi pentru:
- Pasul urmator spre finalizare comenzii
· Modificare cantitatea fiecarui produs comandat, sau stergere produse din cos;
· Vizualizare pretul si cantitate produselor alese;
In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Pasul urmator”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).
» Cum platesc si cum se face livrarea?
Pentru produsele achizitionate pe www.lkwmarket.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
· Plata in numerar / ramburs la livrarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a comenzii.
Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa valoarea estimata cheltuielilor de transport;
» Care este valoarea minima pentru care pot comanda?
Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.
» Cum se procedeaza cu comenzile?
Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii in cazul produselor din stoc, sau o perioada superioara de timp in cazul produselor care nu sunt in stoc si vin la comanda. Produsele sunt procesate in urmatoarele intervale:
A. Produsele din stoc – o zi lucratoare;
B. Produsele la comanda – intre 1 si 15 zile lucratoare;
Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.
» Ce se intampla cu datele mele personale?
Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.
» Daca pretul afisat este diferit de pretul real?
Preturile produselor de pe site-ul nostru sunt exprimate in lei, includ TVA (in procent de 19% pentru produse si servicii) si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.
Livrarea prin curierat rapid
Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.
Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.
Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se expediaza intr-un interval mai mare.
Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).
De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.
